Por Que a Biztalking
Tecnologia
Tecnologia de ponta para garantir a qualidade de nossos serviços.
Avaya Media Server S8730, totalmente redundante, com gabinetes Avaya Media Gateway G650 e com recursos de tecnologia utilizados para soluções de negócios que exijam alta disponibilidade, produtividade e performance robusta. O S8730 suporta o protocolo de Internet (IP),o protocolo de início de sessão (SIP) e os pontos de terminação tradicionais. Possui recursos de telefonia TDM e IP com conectividade para troncos e ramais analógicos, digitais ou IP. Tem capacidade para suportar tráfego, a partir de ampliações programadas, de até 8 mil troncos, 36 mil ramais e 12 mil estações IP.
O S8730 vem suportado pelos seguintes softwares, e suas respectivas versões, de gestão:
• CM (Communication Manager) 5.1;
• Call Center Elite 5.0;
• CTI AES (Application Enablement Services) 4.2, e;
• CMS (Call Management System) R15.
Como complemento ao Avaya Media Server S8730, a BizTalking oferece soluções de :
• URA (Unidade de Resposta Audível);
• Discadores Inteligentes (Biztalking e Altitude);
• Gravadores de Áudio e de Tela;
• Gestão de Escalas de Trabalho (WFM);
• Atendimento por Chat ou Email, e;
• Tecnologia de Atendimento a Surdos
Telecomunicações:
• Entroncamentos de múltiplos E1s sobre fibra ótica para dados e voz abordada dentro do prédio da Rua Frei Caneca: Embratel, Intertelco, Algar e Intelig.
• Entroncamento às redes de dados MPLS – Embratel e Telefônica.
Estações de trabalho:
• Workstation Intelligent Table – atendendo à norma NR17
• Cadeira Intelligent Table com base Flexform – NR17
• Microcomputadores Positivo Intel Pentium Duo-Core E2220 (2,4Ghz, FSB 800 Mhz, 1 Mb cachê L2), HDD 160 Gb, 2Gb RAM, teclado, mouse ótico, Windows Vista Business com downgrade para Windows XP, Monitor LCD 17" widescreen (resolução 1280x720), Placa Wireless D-Link, Gabinete Reversível
• Software padrão da Estação de Trabalho: MS Office 2007 Small Business OEM e Software antivírus McAfee
• Cabeamento estruturado cat5e para dados e voz nas PAs e cat6 no Datacenter
• Revestimento Acústico – Acoustic Term – em todo o ambiente
• Luminárias antiofuscantes padrão NR-17
Datacenter:
• Servidores HP DL 380 G5 – 8 core – 32 Giga Memória
• Storage: HP EVA 4400 – 4.8 Terabytes
• Library HP LTO4
• Infra-estrutura P-90 com porta-corta fogo P-90
• Monitoração por Câmeras Day-Night
• Refrigeração com 3 sistemas redundantes Fujitsu, suportados por no-break 20KVA
• Piso elevado com estrutura concreto celular
• Sistema de Gestão e Gerenciamento Tecnológico Pró-ativo (LAN/WAN/Desktop/CTI/DAC/Storage/Servidores/Telecom)
Networking e Wirelless:
• Switch Enterasys Modelo N7
• Switch Enterasys Modelo B3 (contingência e operação)
• Switch Enterasys Roamabout – WI-FI
• Access Point Enterasys Roamabout (contingência)
• Soft Netsight para Gerenciamento e Regras de Segurança da Rede
Firewalls:
• Firewall Redundante
NO-break e Retificadores
• CP Eletrônica 100KVA (estações de trabalho)
• CP Eletrônica 20KVA (datacenter)
• Retificador Proteco e Banco de Baterias com autonomia para 4 horas para servidores e PABX/DAC
• Gerador Stemac de 360Kva